全国に多くの店舗を展開するこちらの企業では、各店舗へのアクセス方法がわかりづらいため、顧客から頻繁に店舗への電話問い合わせが発生していました。「〇〇駅からどの出口を使えば良いのか?」「○○方面から車で行く場合は、どこのインターで降りたらいいのか?」といった質問に、スタッフは対応を迫られ、日々の業務の妨げとなって. . .

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